顧客管理 (CM) 戦略は、保険会社にとって顧客体験をシームレスで魅力的なものにするための重要な要素である。顧客関係管理 (CRM) ソリューションは従来、顧客管理ツールキットの主要なプラットフォームであった。しかし、データソースの拡大に伴い、データ収集・分析関連のプラットフォームも拡大…
キース・レイモンド
ライブラリー
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2022/07/01
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2022/06/30
Recorded March 16-17th 2022 Data, Analytics, and AI As AI and data grow in importance and increasingly differentiate insurers who master its app…
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2022/06/17
Here we are, 2022, about two and a half years past the point of the initial pandemic forced shutdown for travel and face-to-face interaction. In…
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2022/05/07
I recently attended the Insurtech Hartford Symposium in Hartford, CT that was held April 26-27th. Like many conferences being held in 2022, it w…
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2022/04/01
Winston Churchill once said, “A pessimist sees the difficulty in every opportunity; an optimist sees the opportunity in every difficulty.” Many…
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2022/03/22
Cathay Life Insuranceは、自社のプロジェクト Project GIANTand MARS Missionでは下記の傾向が複数の課題と機会をもたらしたが、これらの傾向は新型コロナウイルスのパンデミックによって2020年に加速したと考えている。 ・新たな環境:消費者の嗜好…
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2022/03/20
Creating a new insurance business in an established industry is a challenge and creating one with the goal of delivering the best service in the…
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2022/03/01
本レポートでは、北米の団体向けおよび任意加入の生命保険/ 年金保険/ 傷害・医療保険/ 貯蓄・退職年金商品の管理用に使用または販売されている19の契約管理システム (PAS) を紹介する。これは北米の団体および任意保険市場で利用可能なPASプラットフォームの大半に相当するが、プラットフォ…
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2022/02/01
本年次レポートでは、北米生命保険会社CIOのビジネスの優先事項、IT予算、および投資額について調査した。調査結果は以下の通り。 CIOは2022年の投資計画を立てるにあたり、成長とデジタルの加速に焦点を当てている。パンデミックは引き続き投資計画に大きな影響を及ぼしている。 CIO予…
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2022/01/05
レガシーシステムコンバージョンのメリットはよく知られている。すなわち、最新のデジタル機能を利用できること、柔軟に適応し続けることができることである。典型的な課題は、これらのメリットを享受するためには、リスクを伴う費用と時間のかかるプロセスが必要で、費用対効果の分析が難しいということであっ…
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2021/12/14
本レポートは、北米の生命保険会社の契約管理システム(PAS)についてのセレントの隔年調査レポートの第8弾であり、北米の個人向け生命保険、年金保険および年金商品で使用または販売されている23のPASを紹介している。このベンダー分析は、将来のデジタル化のニーズに対応するため、コアバックオフィ…
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2021/11/13
保険業界は、新たなテクノロジー、ビジネスモデルの変化、データ爆発に加え、保険会社のあらゆる側面でデジタル化およびイノベーションを進める必要性に対応するため、急速なペースで変化し続けている。セレントは「previsory」と称するレポートシリーズを発行し、2022年の主要トレンドの予測を示…
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2021/11/14
保険業界は急速なペースで変化し続けている。新たなテクノロジー、ビジネスモデルの変化、データ爆発に加え、保険会社のあらゆる側面でデジタル化やイノベーションを進める必要性に対応するためである。セレントは「previsory」と称するレポートで2022年の主要トレンドを予測し、それらが顧客のビ…
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2021/10/31
保険業界において、損害保険は大災害によって利益率が大きく変動し、生命保険は通常ぎりぎりの利益率であり、業務効率の向上は、ほんのわずかであっても非常に有益な影響をもたらすことができる。デジタル化の加速に煽られ、多くの保険会社が業務の最適化とデジタル化を図るためにインテリジェント・オートメー…
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2021/10/27
Recorded on October 20th Today, life insurers must go beyond the typical single-point use case to develop an enterprise and strategic view to de…