顧客エンゲージメント

「顧客第一」というのは至極当たり前のことに思えますが、このシンプルな言葉を真に実行することは、これまで多くの金融機関が達成できていない分野です。しかし、コロナウィルス、ビッグテック、フィンテック/ インシュアテックなどの新しい動きにより、もはや口先で「顧客第一」を唱えるだけでは十分ではありません。金融機関は、お客様に卓越した体験をリアルタイムに、リモートで提供しなければなりません。

完璧なデジタル取引は今や当たり前のことであり、新しい差別化要因は継続的な関係です。うまく対応している金融機関は?彼らはどのようなテクノロジーを活用しているのか?


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金融サービスの顧客エンゲージメントに必要不可欠なこと

座談会形式のウェビナーでは、銀行、保険、キャピタルマーケッツ、ウェルスマネジメント、リスクマネジメントのセレント・アナリストが、それぞれの業界における成功事例と、顧客を差別化するキーテクノロジーについて討議します。

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