パンデミック禍において、銀行業界のイノベーションは停滞せず、加速した。従来、銀行は変化が遅いという評価 (多くの場合当然の評価) が定着しているが、多くの金融機関はいかにしてパンデミックに対応して方向転換できたのか？並外れた革新を市場にもたらした銀行とそうでない銀行を分けたものは？どうすれば銀行はより機敏に行動できるようになるのか？本レポートでは、モデルバンク2021 応募プロジェクト、オンライン・ラウンドテーブルにおける議論、複数の電話インタビューをもとに、これらの質問に回答している。