デジタルデリバリーと顧客エクスペリエンスにおけるイノベーションが金融サービスのあらゆる側面に拡大するにつれ、こうした新たな手段を巧みに利用して不正を働く犯罪者が増えている。パンデミックによって不正の発生率が急上昇し、社内リソースの課題が明らかになったことで、金融機関は自社の不正対策システムの更新、転換、交換あるいは強化といった対応を余儀なくされている。これにより、多くの金融機関では不正防止システムや不正対策業務への支出が増加している。セレントの推計によると、2021年の銀行や保険会社による不正防止関連のIT支出額は全世界で66億ドルに達し、不正対策業務への支出額も73億ドルに拡大する見通しである。
本レポートでは、世界の銀行や保険会社が費やす不正防止関連のIT/業務支出額を推計している。その際、世界全体の推定額に加え、以下のような内訳による推定額も算出した。
- 世界の地域別支出額：北米、欧州、アジア、その他の地域
- 金融機関のタイプ/規模別支出額
- 支出の伸び率
- 次の項目別のIT支出額：社内支出、ハードウェア、外部のソフトウェア、外部のサービス
- 業務支出額のトレンド(IT支出以外)
- 新規開発プロジェクトとシステム保守・管理業務への支出額の比較
- 金融機関およびソリューションプロバイダーへの推奨事項
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