ICICI Bankは、新型コロナウイルスのパンデミックによる問題に対処するために、リテール債務管理戦略を導入した。この戦略により、同行はわずか数カ月で延滞率を改善することができた。

パンデミックによる経済の混乱を受け、リテール顧客が所得の喪失や収益源の縮小に直面し、延滞率が上昇するとICICI Bankは考えていた。そこで、具体的な事業目標の達成に向け、先を見越して予測リスクモデリングと対象顧客へのアウトリーチを統合するという革新的な戦略で迅速に対応し、リテール融資のポートフォリオの不良資産(NPA)を削減した。

ICICI Bankのリテール債務プロジェクトは、巧みなリスク管理が事業と顧客の両方の存続に寄与することを示す顕著な事例である。

下記リンク先をクリックすると、ICICI Bankのデータサイエンスおよびアナリティクスの責任者であるVyom Upadhay氏と、セレントのリスクプラクティスのディレクターであるNeil Katkovの対談を動画で視聴できる。また、セレントのリスクリサーチのサブスクリプション会員は、詳細なケーススタディのPDFをダウンロードすることも可能。