保険業界で目下最も注目されているテーマは、顧客データの収集と、人工知能やbotなどのマシンが主導する顧客コミュニケーションです。

しかし、スカンジナビア諸国の保険会社は、個人データの利用やスマートテクノロジーの活用を意欲的に進めているのでしょうか。また、そうした保険会社の動きに対し、現地の顧客はどう考えているのでしょうか。顧客は保険会社の意向に同調する準備ができているのでしょうか、そして何よりその意思があるのでしょうか。