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ライブラリー

  • 生命保険/医療保険/年金保険向け７つのIoTプラットフォームの紹介
    2019/01/10

    多くの保険会社が製品やプロセスにIoTを導入している。今後彼らは、データの購入や独自の処理ケイパビリティーの獲得の課題に直面するだろう。センサーから情報を処理するケイパビリティーを提供する新しいカテゴリーのベンダーが出現している。本レポートは、現在利用可能な様々なプラットフォームを取り上…

  • 未来の保険会社: 生命保険/年金保険編
    2018/11/07

    セレントが考える将来の生命保険会社/年金保険会社 生命保険/年金保険業界は革新的変化の只中にある。本レポートでは、現在の課題を理解した上で、いくつかの将来のモデルおよび可能な組み合わせについて考察している。

  • 北米における保険新規契約/引受システム: 2018年ABCDベンダービュー
    2018/10/23

    本レポートでは、北米の生命保険会社によって盛んに使用されている新規契約/引受ベンダーシステムを評価分析し、セレントのABCDベンダービューを利用して、ベンダーを次の４つの観点でランク付けしている：先進技術、機能面、顧客基盤、およびクライアントサービスのレベル。同様のレポートの欧州/中東/…

  • 保険業界のAI Part 3: 保険業界の展望
    2018/08/28

    保険業界においてAI導入の機運が高まっている。しかし、AIに投資するために必要なことや、AI投資の成功のために社内組織を適合させる方法を保険会社が理解するのは難しい。本レポートでは、セレントの保険業界の調査で分かったことを引用し、保険会社がAIに投資する際に、これらの難しい課題に対処する…

  • 保険業界におけるカスタマーサービスの将来像: リッピンコットのケーススタディー
    2018/07/03

    保険業界は「未来の顧客」に対峙する準備が出来ているだろうか? 答えは条件付きのイエスだ。本レポートでは、その理由を明らかにする。 保険業界におけるカスタマーサービスのニーズと目標は変化している。保険会社はそれらの変化が意味することを模索しているところだ。セレントの姉妹部門であるリッピンコ…

  • 2018年 医療保険契約管理システム: ABCDベンダービュー
    2018/04/15

    医療保険市場は急速に発展している。この変化する市場でビジネスチャンスを掴みたければ、保険会社は適切なシステムを見つける必要がある。本レポートでは、医療保険用の契約管理システムベンダー28社を分析している。 本レポートでは、セレントのベンダー分析手法「ABCDベンダービュー」を活用している…

  • 2018年 北米保険契約管理システム: ベンダー概要(任意・団体生命保険編)
    2018/03/02

    任意加入の団体保険が拡大し、決定権が保険会社から個人にシフトするにつれ、保険会社が提供するスムースで直観的なカスタマーエクスペリエンスのハードルは上がるだろう. 保険会社はデジタルエクスペリエンスを提供できるシステムを求めるだろう。高度なアナリティクスにサポートされたデジタルカスタマーエ…

  • 2018年 北米生命保険会社CIOの戦略: 優先事項と課題
    2018/02/21

    生命保険・年金保険会社は、テクノロジーの進化から遅れをとっています。保険会社の取り組みは、今日の「ニューノーマル」な環境に適したものなのでしょうか? 本レポートは、生命保険・年金保険会社のIT投資や優先課題を調査する、セレント年次リサーチの最新版です。保険会社のCIOを対象としたサーベイ…

  • 保険ビジネスを変える6つの要素
    2018/02/13

    保険会社がデジタルビジネスに対応しなければならないプレッシャーが強まっています。本レポートは、ビジネス対応によって得られる利益を定量的に分析し、保険会社が打つべき次の一手を提案します。 クラウド、API、マイクロサービスアーキテクチャの採用と、顧客中心主義の(カスタマーセントリックな)デ…