セレントはモデルバンク・アワード2019 法人顧客オンボーディングの受賞企業としてSantander (UK)を表彰した。これは彼らのオンボーディングのレベルを向上するプロジェクトを評価したものである。 Santanderは顧客/従業員エクスペリエンスを中心とした完全に自動化されたオンボ…
ライブラリー
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2019/04/12
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2019/04/12
セレントはモデルバンク・アワード2019 顧客インサイトの受賞企業としてTaishin Bank (Taiwan)を表彰した。これは、彼らのより高いレベルのデータおよびパーソナル化のプロジェクトを評価したものである。 Taishin Bankは、顧客ジャーニーをよりよく理解するために、カ…
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2019/03/18
Over the past five years, corporate bank channels have come a long way. Banks have made much progress in desktop and mobile banking, ranging fro…
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2019/02/26
The bar for customer engagement is constantly being elevated by a variety of players. How can banks stay in front of the customer and engage thr…
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2019/01/23
コーポレートバンキングチャネルで今後起きるのは、チャネルおよびインテリジェントマシンの急増である。
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2019/01/08
Excellence in customer engagement has become paramount for commercial bankers. A confluence of forces is pushing the engagement bar up: customer…
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2018/11/19
銀行が代替サービス提供者との競争力を維持するには、顧客エンゲージメントを進化させる必要がある。ペースメーカーはエンゲージメントモデルを変え、新しいチャネルとユーザーインターフェースを導入し、機密情報に投資することにより、変革の先頭に立っている。 優秀な顧客エンゲージメントは、商業銀行にと…
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2018/11/08
プラットフォーム・ビジネスは、現状を打破しようとするディスラプターの最もダイナミックな例として出現した。イノベーションへの欲求によって加速され、アマゾンのような企業は驚異的な成長を遂げており、その影響を受けない業界はほとんどない。バンキングにおけるプラットフォーム・ビジネスはまだ本格化し…
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2018/10/30
銀行は、企業のニーズの高まり/変化に対応することができれば、より強固な関係を築き、アドバイザーの地位を手に入れ、新しい収入源を生み出す、素晴らしいチャンスを得ることができる。コーポレートバンキングの資産と専門知識を活用する銀行は、グローバル・トランザクションバンキングの収益プールの大きな…
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2018/10/19
“And they’re off” is the most succinct way to describe the status of blockchain-based initiatives in commercial banking. The race to scale produ…
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2018/10/03
Two broad themes stood out at AIS 2018 Repositioning AI’s end game from replicating human brain to augmenting it And building AI for the gre…
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2018/07/27
コーポレートバンキングにおけるブロックチェーンは、実験段階から本番稼働の段階に移っている。ブロックチェーン活用のメリット(value)や、技術面などの実現可能性(feasibility)は証明されつつあるが、経済的な持続性(economic viability)という観点となると、まだ不…
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2018/07/18
How can banks position themselves to be at the center of customer engagement and avoid being squeezed out by nimble incumbents, digital giants,…
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2018/07/11
Platform banking as a business model will become a force in the US that will dramatically change the competitive landscape. Given the unique cha…
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2018/06/12
Why is realizing the cognitive corporate bank possible now? After decades of work in academia and labs, significant AI breakthroughs have been a…