セレントはモデルバンク・アワード2019 顧客インサイトの受賞企業としてTaishin Bank (Taiwan)を表彰した。これは、彼らのより高いレベルのデータおよびパーソナル化のプロジェクトを評価したものである。
Taishin Bankは、顧客ジャーニーをよりよく理解するために、カスタマーサービスへの電話のデータ(音声テキスト変換)およびその他の顧客デジタルビヘイビアーを記録することに重点的に取り組み、パーソナル化を向上し積極的に関与するためにAIを利用した。
セレントはモデルバンク・アワード2019 顧客インサイトの受賞企業としてTaishin Bank (Taiwan)を表彰した。これは、彼らのより高いレベルのデータおよびパーソナル化のプロジェクトを評価したものである。
Taishin Bankは、顧客ジャーニーをよりよく理解するために、カスタマーサービスへの電話のデータ(音声テキスト変換)およびその他の顧客デジタルビヘイビアーを記録することに重点的に取り組み、パーソナル化を向上し積極的に関与するためにAIを利用した。
