2023/11/02
デジタルトランスフォーメーションの機運は代理店にも浸透しているだろうか？セレントは代理店のデジタル化についての追加調査として、損害保険会社の主要幹部を対象に、代理店へのテクノロジーの提供状況についてアンケート調査を実施し、テクノロジー導入、データ統合の拡大、ポータル機能の提供など、保険会…
ライブラリー
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2023/09/26
Recorded on September 20, 2023. In this webinar, we unfold the complex landscape of life policy administration systems (PAS) worldwide. Gain a c…
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2023/09/20
Celent held a full day event for insurers focused on Generative AI (GenAI) and Large Language Models (LLMs) in the insurance industry last Wedne…
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2023/09/14
パンデミックがデジタル投資に拍車をかけ、CIOが古いテクノロジーの更新に資金を投じるようになったことは間違いない。セレントが保険会社と継続的に行っている対話や当社の調査によると、2020年以降、デジタルテクノロジー（多くはクラウド）への投資が劇的に増加している。生保各社は顧客エンゲージメ…
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2023/09/01
SaaS (Software-as-a-Service)とは、インターネット上でソフトウェアを迅速かつセルフサービス方式で提供する方法である。保険会社はソフトウェアをオンプレミスでインストールして管理する代わりに、ウェブ経由でソフトウェアにアクセスするため、ソフトウェアやハードウェアの管…
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2023/08/09
セレントは、隔年で実施している北米の保険契約管理ソリューション (PAS)レビューのデータを使い、顧客の声を掘り下げ、本レポートの読者に、PASベンダーとそのシステムに対する同業他社の認識を提供している。 北米の生命保険会社42社が、本レポートで取り上げたベンダーのいずれかが販売したPA…
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2023/07/07
本レポートは、北米の生命保険会社が利用可能な団体/ 任意保険契約管理システム（PAS）についてのセレントの隔年調査の第4弾である。本レポートは、将来のデジタルニーズに対応するため、バックオフィスの基幹システムの更新を検討している保険会社に向けたものである。検討すべきソリューションは数多く…
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2023/07/07
本レポートは、北米の生命保険会社が利用可能な保険契約管理システム（PAS）についてのセレントの隔年レポートの第9弾であり、北米の個人向け生命/ 年金商品向けに使用または販売されている22のPASを取り上げている。このベンダーの分析は、将来のデジタルニーズに対応するため、中核となるバックオ…
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2023/06/29
生命保険のようなリレーションシップ・ビジネスでは、営業プロセスにおけるテクノロジーの課題をどのように解消すればよいだろうか。セレントは、代理店がテクノロジーを駆使してリードを見極め、適切な業務を自動化し、サービス主導のアドバイザーとなる未来のブループリントを提示する。このブループリントで…
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2023/04/07
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2023/04/04
nibグループ(nib)は、24時間年中無休のボイスボット(AI自動応答)サービスを導入したオーストラリアで初の健康保険会社である。同社はクラウドベースのコンタクトセンター「Amazon Connect」と人工知能(AI)プラットフォーム「Rasa」を活用し、170万人以上のオーストラリ…
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2023/04/04
関係者全員が洪水保険を売りやすくなるにはどうしたらよいか？見積プロセスに手間がかかること、オプションに関する情報が不足していることから、住宅所有者の多くは洪水保険に加入していないか、加入していたとしてもニーズに対する補償は十分ではない。Flow Insuranceは、洪水保険の見積もりや…
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2023/03/24
セレントはこのほど、「新規契約・引受システム：北米生命保険編」と題したレポートの中で、北米の生命保険会社向けに販売されている保険引受システムのレビューを発表した。この中で、コロナ禍とデジタル化によって、保険会社、ベンダー、再保険会社が過去2年間に行った引受業務の変化について取りあげた。そ…
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2023/02/14
過去10年間で、任意加入の福利厚生の普及率は着実に上昇している。COVID-19の大流行により、より多くの雇用主が従業員の期待に応えるために、競争の激しい雇用市場で従業員を惹きつけ、維持するための総報酬パッケージの主要な構成要素である任意加入の福利厚生を拡大するようになった。このような需…
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2023/02/06
本年次レポートでは、北米の生命保険会社の技術担当エグゼクティブのビジネスの優先課題、IT予算、投資について調査した。その結果わかったことは以下の通り。 北米の生命保険会社は、インフレと金利の上昇を特徴とする厳しい経済状況にもかかわらず、IT予算を増額している CIOは2023年の投…