GENERAL DE SALUD：2型糖尿病患者向け医療保険商品「AMAE」

保険業界はエコシステムを軸に構築されるのが常であり、保険会社がデジタル化を追求する一方で、顧客中心主義に挑戦していることは周知の事実である。だがここ10年間の大きな変化は、主にテクノロジーの導入とデジタル化の進展によって従来のエコシステムが変わりつつあるということである。

General de Saludは複数の勇気あるパートナーと協力して、手ごろな価格設定、B2Cによる販売チャネル、手続きの効率性を重視したエコシステムを構築し、継続的な顧客エンゲージメントに基づく価値提案を行うことにより、メキシコにおいて医療保険商品のコンセプトの転換とオンライン販売の実現を目指した。