9年目となったセレントのモデルバンク調査は、バンキングにおけるテクノロジーの有効利用に焦点を当て、テクノロジー利用のベストプラクティスを実践している事例を分析し、次の3つの質問への答えを示します。

セレントは毎年、銀行におけるテクノロジー活用に関する5～8つのテーマごとに、テクノロジープロジェクトを募集し、数多くの応募プロジェクトの中から各カテゴリー最大4行にモデルバンク・アワードを授与しています。
2016年は7つのカテゴリーでプロジェクトを募集し、18のプロジェクトにアワードを授与しました。7本のモデルバンクレポートで、各カテゴリーの受賞プロジェクトに関するケーススタディを紹介します。

1. デジタルバンキング
2. オムニチャネル・バンキング
3. デジタルペイメントとカード
4. コーポレートペイメントとインフラ現代化
5. キャッシュマネジメントとトレードファイナンス
6. セキュリティー、不正行為、リスク管理
7. レガシー/エコシステム・トランスフォーメーション

パート1では、デジタルバンキングの分野でアワードを受賞した4つのプロジェクトを紹介します。

• Citizens Bank： Wire by Relay
• Santander US：口座開設手続き
• Garanti Bank: iGaranti & Mobile Interactive Assistant (MIA)
• DenizBank: IOT and FastPay

デジタルバンキングは業界で最も注目を集めているテーマですが、デジタル化へのトランスフォーメーションは簡単ではありません。企業カルチャーやビジネスモデルの変更に及び腰で、ことなかれ主義に陥りがちな銀行も見受けられますが、デジタル化に消極的な姿勢は、アジリティーが高く、デジタルに精通した競合プレーヤー（既存の銀行かそれ以外かにかかわらず）に後れを取ることになるでしょう。

「銀行はデジタルの重要性を直感的には理解していると思われます。しかし、実際に組織のカルチャーや業務モデルの根本的な変革に着手するまでの道は遠そうです」とセレント銀行プラクティスのアナリストでレポートを執筆したスティーブン・グリーアは述べています。

2015年末までに応募があったプロジェクトから、セレント銀行チームがビジネス成果、イノベーションのレベル、テクノロジーまたは実装の卓越性に基づいて分析し、受賞プロジェクトを選定しました。各レポート内でビジネスドライバー、ソリューション、成功指標、今後の計画など、詳しく紹介しています。

本レポートは44ｐ、4つのアワード受賞プロジェクトのケーススタディを紹介し、6表と16図で構成されています。