現在、特に関心が高まっているのは生体認証、リアルタイム、イマーシブPFM、人工知能、ロボティクス（RPAを含む）、自然言語生成およびアナリティクスの6つのテクノロジーです。銀行がこうした分野で方向性を見極めるためには、幅広い手段を講じ、よりよい関係を構築し、現実的な選択肢を選ぶことが重要でしょう。

「銀行は事業計画の策定時期に入ると優先課題を絞り込む作業を進めますが、その過程で事業環境の変化が増していることを認識します。バンキングをめぐる主要トレンドは、形を変えながらもここ数年定着し、さらに進化してきました。そして全く新しいトレンドも見られます」と銀行プラクティスのシニアバイスプレジデントであるダニエル・ラティモアは述べています。