ベンダー製保険契約管理システムに対する評価は、２年前に比べると向上しています。

本レポートは、保険契約管理システムに関する保険会社の意識調査の結果を以下の観点から分析します。

• 統合のしやすさ
• ITベンダーの実装能力と専門的サービス
• エンドユーザーに必要なトレーニング
• 保険会社の独自設定シナリオに基づく評価
• 業務およびIT部門の関与

セレントは北米の保険会社を対象に、①自社の保険契約管理システム（PAS）と社内のアプリケーション/データベースや外部のデータソースとの統合のしやすさ②ITベンダーによる実装および実装後の能力に対する評価③エンドユーザーがPASを生産的に活用できるようになるまでに必要なトレーニング④PASの設定機能―に関する意識調査を行いました。

「保険会社が保険契約管理システム（PAS）を評価する際には、既存顧客からのフィードバックを含む多くの要因を考慮すべきでしょう。また、PASを評価する前に既存の機能要件のマッピングと優先順位付けを行い、フルパッケージ製品やベスト・オブ・ブリード・ソリューションといった多様なアプローチを視野に入れ、ベンダーのショートリストを作成すべきでしょう」と、セレント保険グループのアナリストでレポートを執筆したカレン・モンクスは述べています。