セレントは18の生命、医療、年金保険の契約管理システムを詳細に分析しました。

セレントの最新レポート「2010年北米の保険契約管理システム：ABCDベンダービュー（生命/医療/年金保険編）」では、北米の保険会社が利用できる保険契約管理システム（PAS）について検証しました。このレポートは、保険契約管理システムシリーズの北米編です。

出典：セレント

「2007年にこのテーマのレポートを発行して以来、2年間で、どのベンダーもテクノロジーの先進性や商品の機能性において大きく進歩しました。たとえば、今回取り上げたベンダーはすべて、接続手段としてウェブサービスをサポートしており、またほとんどすべてのユーザーインターフェースの主要な要素がウェブベースとなっています」とセレント保険グループのシニアバイスプレジデントで本レポートの共同執筆者であるクレイグ・ウェーバーは述べています。

「このレポートの目的は、ベンダーとの企業カルチャーにおける相性や、変革の過程で必要となるサービスの利用可能性、といった目立たなくても影響力の大きい要因を含め、より多くの判断基準を提示し、ベンダー選択や戦略策定に役立てていただくことにあります」とセレント保険グループのシニアアナリストで本レポートの共同執筆者であるジェフ・ゴールドバーグは述べています。

このレポートの分析にはセレント独自の「ABCDベンダービュー」を用いました。これは①テクノロジーの先進性と柔軟性②機能の幅③顧客基盤④顧客サービスとソリューションの充実度―の4つの要素をもとに各ベンダーの市場における相対的ポジションを図表化し、各ベンダーの特徴を詳しく紹介するものです。またこのレポートでは、最新の保険契約管理システムの中核プロセスや、ベンダーが提供するサポート機能や新たなポイントソリューションについても考察しています。

このレポートは40以上の図表を含む110ページで構成されています。