新しい保険機能の構築または機能ギャップの解消

保険業界では、損害保険と生命・年金保険のいずれのセクターにおいても様々なビジネスプロセスの変化が起きており、中でも顧客の要求に後押しされたP&C保険会社が生命・年金保険会社の先を行く形で最新化に取り組んできた。そうした現代化の取り組みにもかかわらず、ビジネスやオペレーションの複雑さ、規制やコンプライアンス要件のために、新しい機能の追加やプロセスのギャップ解消の課題に直面している。こうした中、多くの保険会社が、革新的な商品の導入、ポートフォリオの拡大、新しい販売チャネルの開拓、顧客エクスペリエンスとコミュニケーションの改善、業務コストの削減といった機能強化の目標を達成するために、変革への取り組みについて検討している。

クラウドコンピューティング、ローコード/ ノーコードプラットフォーム、人工知能といった新たなテクノロジーを活用することで、保険会社は大規模な変革を行わなくても機能の強化を図ることができる。これらのテクノロジーはシームレスな機能の追加やギャップ解消の機会を提供する。

新たなテクノロジーのメリットを活用するために、まずはデータ戦略の見直し、刷新、あるいは構築に取り組むことを推奨する。データは、保険会社が組織内のすべての機能を実行したり、目標や目的を達成したり、さらにはイノベーション、変革、効果的な事業管理を推進したりするための基盤となるものである。