欧州・中東・アフリカ（EMEA）の市場に投入されている43の保険契約管理システムを取り上げています。これらのシステムをランク付けし、①テクノロジーの先進性②機能の幅③顧客基盤④サービスの拡充度―の4つのカテゴリーで「XCelentアワード」の受賞者を選定しました。

セレントでは本レポートの執筆にあたり、保険契約システムを手掛ける幅広いベンダーに詳細なRFI（情報依頼書）を送付しました。

各ベンダーには、日常業務でシステムを使うユーザー向けの有効性と機能性のほか、IT部門のスタッフおよびシステムアドミニストレータのためのユーザビリティについてブリーフィングやデモを行ってもらいました。また、調査の完了に必要な参考資料の提供を求めたり、ビジネスおよびテクノロジー面でのシステムの価値について見解を聞くためのインタビューを依頼したりしました。

レポートではRFIの回答、参考資料、インタビューから得た定量的・定性的データを紹介しています。
「EMEA地域には多様な民族から成る国々が3つの大陸にまたがって存在しており、抱える課題、規制および開発の進展度は国によって大きく異なります。その結果、タイプの異なる幅広いベンダーが様々な地域の市場に対応しているのが現状です」とセレント保険プラクティスの シニアアナリストでレポートを執筆したクレイグ・ビーティーは述べています。

「この地域では目下ベンダーの大規模な再編が進行する一方、新たなスタートアップ企業の参入も相次いでおり、保険システムの買い手にとっては複雑でわかりにくい市場となっています。本レポートはこの地域で積極的に活動中のベンダーのシステムを取り上げ、それらの機能と重要なポイントを相対的に評価しながら紹介しています」とビーティーはコメントしています。

本レポートは272ページ、173表と68図で構成されています。