保険業界における顧客身元確認・ 認証

堅牢な本人確認および認証機能は、申請から契約者サービスに至るまでスムーズな顧客体験を提供するために不可欠であり、同時にセキュリティと不正行為からの保護を確保します。規制や競争上の圧力により、保険会社は既存のアプローチを見直し、それに応じた投資を行うことが求められています。

本レポートは、本人確認と認証についての入門編です。エンドユーザーの本人確認に関する主要トレンドと動向について考察し、セレントが考える今日の本人確認・認証の主要機能の概要を提供し、この分野でサービスを提供しているベンダーの例を紹介しています。

本人確認・認証のベンダーの状況は多様・断片的で、複雑です。以下の図の灰色で表示した箇所には、70以上のベンダー名が記されています。ベンダーのリストは決して網羅的なものではなく、含めるに値する多くの名前を除外したことは間違いありません。記載漏れが当社の判断を意味するものではないように、このチャートに掲載されているベンダーはセレントの推薦を意味するものではありません。また、多くのベンダーは、殆どのボックスではないにしても、複数のボックスに掲載されるべきです。セレントは現在の我々の理解に基づき、可能な限りベンダーの特徴的な能力を取り上げています。

本レポートは、セレントのデジタルサービス「VendorMatch」の新しいカテゴリーの立ち上げに向けての出発地点となります。「VendorMatch」は、ベンダーが様々な分野に自社のソリューションを掲載し、金融機関のバイヤーに見つけてもらうことを可能とします。ベンダーの皆様には、本人確認・認証ソリューションをVendorMatchに掲載して頂くことを推奨いたします。セレントは、今後のベンダーの皆様との交流を楽しみにしております。

（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください）