セレント・モデルバンク・アワード2020の受賞企業者を発表する。セレントのモデルバンク・プログラムは13年前にスタートし、バンキングで成功を収める上で不可欠な各分野においてテクノロジー活用のベストプラクティスを実践している金融機関を選出している。

2020年のプログラムには29ヵ国に拠点を置く大小様々な80弱の銀行から140件近くの応募があり、今年も非常に激しい競争となった。全てのカテゴリーで極めて質の高い応募プロジェクトがこれほど多く集まったことは、各行がトランスフォーメーションとイノベーションを推進するなか、業界内で懸命な努力が続いていることを示す証といえよう。

セレント・モデルバンク・オブ・ザ・イヤー2020 に選ばれたのは、Royal Bank of Canadaである。同行が組織を上げて企業カルチャーの変革を促しつつ、パーソナライズ化した顧客エンゲージメントを提供した結果、ほぼ全ての従業員のデジタル精通度と顧客志向の成果が向上したことが評価された。

また、以下の24の銀行とそのプロジェクトをモデルバンク2020に選出した。

セレントリサーチサービスの顧客は、各受賞プロジェクトのケーススタディを掲載したレポートを上記のリンクからダウンロードすることができる。さらに本日付で、モデルバンク・プログラムをより詳細に紹介し、受賞プロジェクトだけでなく140近くに上る今回の応募プロジェクトの分析結果から浮かび上がってきた業界全体のトレンドについて論じたレポート「Innovation in Banking and Payments 2020: A Snapshot through the Lens of Model Bank」も発表する。弊社サイトの全ての登録ユーザーは同レポートを無料でダウンロードできる。

セレント・モデルバンク・アワード2020受賞企業の皆様、おめでとうございます！