モバイルはただ単にセルフサービス・チャネルであるというだけではない。それは銀行と顧客の重要な接点である。銀行は売上収益の増加を目指しており、モバイルによる顧客獲得は戦略上重要な機会である。

モバイル口座開設は初期段階にあり、銀行は競争上の優先事項および新しいチャレンジに取り組もうとしている。大手の銀行は、当座預金、普通預金、クレジット、前払い等のモバイル・セールスのサポートにおいて業界内で一歩先を行っているが、モバイル・オンボーディングをサポートしていることは、モバイル・エクスペリエンスが楽しいということを意味しない。モバイル口座開設の改善または提供は、デジタルを戦略上不可欠のものと考えるすべての金融機関にとっての戦略的目標であるはずだ。