ほとんどの生命保険会社は、いまだに時代遅れのシステムやテクノロジーに依存している。彼らがプロセスのデジタル化を考える際には、様々な角度から既存のテクノロジー環境に立ち向かう必要がある。セレントは保険アーキテクトやテクノロジー・ストラテジストとの定期的なディスカッションの一環として、デジタルトランスフォーメーション・プロジェクトに着手する際に彼らが最も懸念する点を明らかにした。

保険会社がシステムランドスケープを現代化するために取り得るアプローチは様々である。デジタルトランスフォーメーション・プログラムの規模にもよるが、これらのプロジェクトは労力を要し、長期に及び、リスクを伴う可能性がある。EastWest Ageas Insuranceの取り組みは、テクノロジーの決定と実行を綿密に計画することにより、どのように野心的な目標を達成できるかを示す好例である。