SaaS (Software-as-a-Service)とは、インターネット上でソフトウェアを迅速かつセルフサービス方式で提供する方法である。保険会社はソフトウェアをオンプレミスでインストールして管理する代わりに、ウェブ経由でソフトウェアにアクセスするため、ソフトウェアやハードウェアの管理負担が軽減される。セレントは8つの側面からSaaSケイパビリティ・フレームワークを作成した：

セレントのSaaSケイパビリティ・フレームワークに基づく生命保険契約管理システムのSaaS化はどの程度か。この第二弾のレポートで詳述されているセレントSaaSケイパビリティ・フレームワークは、クラウドプロバイダー上でサービスをホスティングすることが増えている保険ベンダーにとっての新しい特性を示している。生命保険契約管理システムのSaaSケーパビリティ・フレームワークに基づく成熟度は様々であるが、他のシステムと同様の成熟度を示している。