生命保険契約管理システムとは？生命保険会社はどのような用途で利用しているのか？その構成要素、特徴、機能について、保険会社はどのように考えているのか？生命保険会社のテクノロジーは期待に応えているか？生命保険契約管理システムベンダーとのパートナーシップを高く評価しているか？ベンダーがもっと注意を払うべきだと思う点はあるか？これらの質問はすべて生命保険会社にとって重要なことである。しかし、生命保険契約管理システムやベンダーパートナーを選択する前に、これらの問題に対処することは難しい。

本レポートは、2023年 欧州・中東・アフリカにおける生命保険契約管理システムベンダーのリファレンス顧客調査の結果をまとめたものである。調査は包括的なアンケートに基づいており、保険会社から以下の情報を収集している：

• バリューチェーン全体における生命保険契約管理システムの構成要素の使用状況
• 生命保険契約管理システムの特徴や機能に対する意見
• 技術的要素に対する考え方
• システムの導入経験
• ベンダーが提供する導入後のサービスに関する意見

本レポートでは、保険会社の以下についての見解に関する調査結果を詳述している。

• 構成要素と特徴
• テクノロジー
• システムの導入
• ベンダーのサポートとサービス

本レポートはEMEAにおける生命保険契約管理システム (PAS) とそれを販売するベンダーのプロファイルをまとめたレポート「生命保険契約管理システム：ヨーロッパ・中東・アフリカ編 ー 2023年 VendorMatchを活用したソリューションの分析」（2023年7月発行）を補完するものである。