本レポートにおいてセレントは、デジタル企業となるためにレガシーシステムを利用する方法があることを示している。実用的なアプローチにより、新しいデジタルシステムの自動化およびスピードの恩恵を受けることが可能である。

金融サービスにおけるデジタル・トランスフォーメーションは、顧客対応の外部チャネルに重点を置いているが、本質的なトランスフォーメーションの機会は、実際にはフロントオフィス、ミドルオフィスおよびバックオフィスに存在している。変化するエクスペクテーションを持つ移り変わりの激しい顧客にサービスを提供するために、金融機関は新しいレベルのアジリティおよび自動化を獲得しなければならない。