業務効率改善カテゴリーにおけるモデルインシュアラーは以下の4社：

•AIG

•American Modern Insurance Group (Munich Re)

•Bajaj Allianz

•VitalityLife

本カテゴリーにおけるモデルインシュアラーは、業務効率改善の独創的な方法を示している。インド、韓国、英国および北米の保険会社が受賞したことからも分かる通り、本アワードはグローバルなものである。受賞プロジェクトは、ゲーミフィケーション、ロボティクス、事業変革および引き受けにおけるイノベーションの実例となっている。

勢いを増すデジタル破壊と競争力維持の必要性に直面する保険会社は、最新テクノロジーを導入し、イノベーションの促進や、新しいビジネスモデル／商品の投入／顧客エンゲージメントの強化を通じて、事業の成長を促進しなければならない。更に保険会社は、コストを削減し、業務効率も改善しなければならない。業務効率改善のためには、プロセスおよびシステムの効率性／スピード／柔軟性／品質を向上し、それらを競争上の強みに変える必要がある。要は、何をするかだけではなく、どのようにするかが問題なのだ。こうした取り組みは持続的な効果を保険会社にもたらし、プロセス、テクノロジー、カルチャー、ビジネスモデルといった観点において組織を変革するものでなければならない。

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