2020年6月、セレントは世界の医療保険契約管理システムベンダーについてのレポート第2弾を発表した。セレントは医療保険契約管理システムベンダーのリファレンス顧客に、彼らが利用したシステムやサービスについての意見を聞いた。本レポートでは、それらの顧客の見解の詳細を紹介している。

総じて医療保険会社は、システムやベンダーに対して肯定的な意見を持っていることが判明した。しかし、医療保険契約管理システムのアップグレード性やAPI等いくつかの要素については、ベンダーは特に注意を払う必要がある。