生成AIは保険会社にとって重要性の高いテクノロジートピックとして急速に注目を集めている。その実態を明らかにするため、セレントはイノベーションに携わる保険会社の幹部を対象に調査を実施した。

2024年6月に行われた調査で、生成AIに対する前年からの心境の変化、分野別の導入状況、ユースケース別の期待される効果、技術的アプローチ、最近の経験から明らかになった主な成功要因などを尋ねた。

調査の主要な結果は、欧州・中東・アフリカ (EMEA) の保険会社は生成AIの導入(実稼働)において「アーリーマジョリティ」の段階にあり、1年以内に実稼働に移行する割合が高まっているというものであった。

また、EMEAの保険会社のバリューチェーンにおける生成AIのビジネスケースについても調査を行い、その結果、同地域の保険会社が優先している生成AI投資分野が明らかになった。今回の調査では、保険バリューチェーン分野別の生成AIの導入に焦点を当てた。