セレントは、銀行における生成AI関連のアクティビティの変化を観察している。調査対象となった銀行の半数近くが概念実証 (PoC)に投資しており、現在は本番稼動に移行するのに十分なバリューと実現可能性を実証したユースケースを特定している。バリューの実現と競争上の差別化への道を加速させることができる銀行は、市場シェアだけでなく、持続可能な競争上の優位性を獲得することができる。セレントは、銀行がPoCから本番稼動、そして規模拡大への「溝」を超えるために、銀行トップからテクノロジー基盤に至るまで、銀行全体で重要な成功要因をまとめた。