本レポートは「医療保険契約管理」シリーズのひとつで、保険会社のベンダーについての認識に焦点を当てている。メインレポートで、セレントは各ベンダーの顧客を対象にアンケート調査を実施した。個別の分析はメインレポートに掲載されており、本レポートでは、総体的な情報に焦点を当てている。
質問項目は多岐にわたり、システムの機能、導入の成功例と課題、APIの利用状況などを取り上げている。
本レポートはシリーズ第3弾であり、2018年から2020年までのレポートにおけるベンダーコミュニティの進展を追跡し、最後に2022年のレポートの結果を掲載している。最近新しいPASの導入を決定した人や、新しいPASを検討している人には興味深い内容となっている。
レポートのサンプルチャートでは、アップグレードの成功に焦点を当てている：
