デジタルPOSソリューション、ローンオリジネーションシステム、保険引受業務の自動化、データ集約など、デジタルオートメーションが急成長しているにもかかわらず、住宅ローンのeClosing (契約のデジタル署名) テクノロジーの採用は最近まで遅れていた。eClosingのビジョンは20年前からあったが、複雑に絡み合う連邦、州、郡の規制、膨大なデータ要件、不完全なテクノロジーソリューションが、その進展を阻んでいた。米国の住宅ローン市場は今ようやくこのビジョンに追いついた。

eClosingソリューションは、データ管理、システム統合、クラウドテクノロジー、業界内のコラボレーション、そして規制改革により、必要不可欠なテクノロジーとなった。2022年には、システム採用はアーリーアダプターといったテクノロジーパイオニアから融資テクノロジーイノベーターのアーリーマジョリティへと広がっていった。今、融資契約の署名手続きは飛躍的に向上しようとしており、貸し手の成功と顧客満足への道はより明確に見えてきている。

本調査レポートにあたっては、住宅ローン会社の経営幹部に、eClosingについての知識/知覚価値、他のテクノロジーと比較した場合のeClosingテクノロジーの相対的な重要性、貸し手のデジタルトランスフォーメーションに向けた契約署名プロセスの準備状況、eClosing ITの現在の/ 計画中の使用状況、eClosingテクノロジーに対する現在の/ 計画中のIT投資、期待されるメリットについて尋ねた。