技術革新、増加するデータ量、高まる顧客エクスペクテーションが、保険業界の急速な変革を促している。更に人材獲得競争、商品のイノベーション、規制による影響も、保険会社の素早い順応を促している。迅速な変化へのプレッシャーは続くだろう。しかし、保険会社はいかにして業界の変化のペースと彼ら自身の変化のペースを比較することができるだろう？彼らの変化のペースは妥当なものだろうか？彼らが気付いていない計画の欠陥はどこにあるだろう？