流通の複雑化、直接販売チャネルの成長、消費者の行動や期待の変化、テクノロジーやサービスモデルの発展といった要因から、保険料の決済が新たな課題として浮かび上がってきました。保険会社は決済機能を今後の差別化要因の1つと考えて取り組む必要があります。

セレントの最新レポート「保険会社の決済ソリューションにおける新たなビジネスチャンス」では、保険業界における決済と、それを支えるソリューションの今後の展望を分析しました。このレポートは、保険会社社員への詳細なインタビューと300人を対象に行ったオンラインアンケート調査に基づいています。

調査の結果、一般に決済に関して最も注目されている要素は、処理の効率性と単位当たりコストであることがわかりました。これらの要素に加え、代理店や顧客からのサービス要求やプロセスの最適化、それらのソリューションの総所有コスト、といった点も併せて考えるべきでしょう。

出典：セレント

「現在のような競争環境のなかでは、保険会社はもはや決済の単位当たりコストに注目するだけでは不十分です」とセレント保険グループのシニアバイスプレジデントでこのレポートの共同執筆者であるクレイグ・ウェーバーは述べています。

本レポートは 2 表と13図を含む22ページで構成されています。