CelentとConningは共同で、労災保険に影響を与えるビジネス・財務のトレンドと、労災保険ビジネスを変革するために活用されているテクノロジーについて包括的な調査を行った。保険業界全体でコンバインド・レシオが上昇の一途をたどっている現在、労災保険事業はうらやましいほどの業績を上げている。しかし雲行きは怪しくなってきており、モノライン保険会社であれ、より大きな商品構成の一部として労災保険を販売している保険会社であれ、財務状況が変化した場合に効率性を実現するために、今のうちにテクノロジーに投資しておくことが必要である。