ここ10年間、金融機関にとって顧客との効果的なやり取りはより重要視されるようになり、伴いデジタル化が加速しています。そこで、最適なCCMシステムベンダー（文書自動化システムベンダー）の選定はますます重要になっています。

本レポートではCCMシステムを手掛ける主要ベンダーを取り上げ、保険会社にこの分野のベンダー動向をより分かりやすく説明しています。