UNIQA Insurance Groupは、不正行為を防止しつつ顧客エクスペリエンスを向上させるための共通フレームワークを構築した。このケーススタディでは、同グループがテキスト解析、AIおよびネットワーク分析を活用する先進的アナリティクス・ベンダーと提携し、異なる言語を持つ多くの国で稼働中の多様なシステムにいかにこのフレームワークを適用したかを紹介する。

優れたユースケースとマシンラーニング機能および反復テストのサイクルとのマッチングプロセスは、データ、アナリティクスおよびAI部門における成功例といえる。

（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください）