セレントは、北米で投入されている生命/医療/年金保険商品の契約管理システムの中から26のシステムを選び、詳細に調査しました。

本レポートは、世界各地域（北米、EMEA、アジア）の保険契約管理（PAS）システムに関するレポートシリーズの第1弾、北米地域版です。

「導入後長い年数が経過したシステムの次のステップを検討している保険会社の、意思決定に参考となる情報を提供します。各ベンダーの特徴を詳しく紹介し、それらのソリューションの機能だけでなく、実績も示しています。保険会社でCOOおよびCIOを務めた自分の経験からして、極めて有用な情報だと思います」とセレントの北米生命・医療保険プラクティスのリサーチディレクターでレポートの共著者であるトム・スケールズは述べています。

「どの保険会社にとっても、レガシーシステムの置換プロジェクトや新たなシステムの追加導入は大規模で複雑な取り組みです。1つのシステムが全てのベンダーのニーズに対応できることなどあり得ません。そのため、保険会社は市場とシステムの能力を把握することが不可欠です」と保険プラクティスのアナリストでレポートを共同執筆したカレン・モンクスは話しています。

レポートではセレント独自の「ABCDベンダービュー」を使ってベンダーを評価しています。このツールは、①テクノロジーの先進性と柔軟性②機能の幅③顧客基盤④顧客サービスとソリューションの拡充度―の4つの分野における各ベンダーの相対的な市場ポジションを示すものです。また、最新の保険契約管理システムの中核プロセスに加え、ベンダーが提供する補助的機能と追加的なポイントソリューションについても説明しています。

本レポートは約200ページから成り、42の図と104の表が含まれています。目次とレポートで取り上げた全ベンダーのリストは以下の目次でご覧になれます。