2022年2月24日にロシアがウクライナに侵攻すると、数百万人の難民が国境を越えてポーランドやその他の近隣諸国に流入するようになった。人道支援組織は支援に乗り出したが、援助を必要としている人々に迅速に支援を提供するという課題に直面した。Santander Bank Polskaは、国連難民機関の緊急現金支援プログラムを促進するための支払い方法を迅速に開発した。この決済方法は、確立されたBLIKシステムをベースに構築され、独自の9桁のコードを使用することで、受給者はカードや銀行口座、スマートフォンのバンキングアプリがなくてもATMから現金を引き出すことができる。

これは心のこもったプロジェクトであった。Santanderは、助けを必要としている人々を見つけ、既存の資産の価値を認識し、新しいユースケースのために信じられないほどのスピードで資金を割り当てた。こうした理由からSantander bankは、セレント・モデルバンク・アワード2023 援助を必要とする顧客へのサポート部門を受賞するに値すると言える。