本レポートは、リテールバンキングの様々な側面のトップ・トレンドを論じている継続中のレポート・シリーズの一つである。移り変わりの激しいCovid-19 の性質を考慮して、本レポートは理解しやすいようにプレゼンテーション形式で書くことにした。本レポートは2020年半ばリテール・バンクが考慮すべき重要事項のランキングを目的としており、多くのポイントは意図的に簡潔にまとめられているが、他のレポートではそれらを深く掘り下げている。
（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください）
