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セレントラウンドテーブル | 金融業界におけるデジタル顧客サービス

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2018/11/02
14:00~16:30 (13:30 受付開始) | 会場: 港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー16F

セレントが「デジタル金融サービス」のフレームワークを提唱したのは2014年のことでした。以来、デジタルは様々な変遷を経ながら、今も金融業界の最大の関心事であり続けています。

世界各地で開催してきたセレントのデジタル・ラウンドテーブル。今秋、東京で開催します。日本の金融業界のシニアマネジメントの方々をお招きし、最新の業界トレンドや、新たなテクノロジーの活用とビジネスモデル、そしてイノベーションを取り上げます。

今回のラウンドテーブルのフォーカスは、以下の2点です。

  1. 金融サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションのグローバル動向
  2. 日本におけるデジタル金融サービスの現状と展望「デジタル消費者が望むこと」

セレントアナリストが上記2点に関するプレゼンテーションを行った後、ご出席の皆様を交えたディスカッションを予定しています。日本独自の視点や、課題、チャンスなどについて、立場や組織を超えて意見を交わし合えるような、インスピレーションに溢れる場にしたいと考えています。

金融機関の存在価値は、今後どのように変わるのか? その結果、顧客との関係性はどのように変化するのか? 伝統的なチャネルに期待される役割とデジタルサービスの適用は?そして、日本の金融機関がグローバル動向から学べるポイントとは?

ご紹介する様々なコンセプトや事例は、必ずや貴社のデジタル戦略の参考としていただけるはずです。

ラウンドテーブルの概要

1. プレゼンテーション「金融機関が知っておくべきデジタルトランスフォーメーションのグローバル動向

セレント銀行リサーチチーム SVP ダニエル・ラティモア

2. プレゼンテーション「日本におけるデジタル消費者の現状と展望」

セレント銀行リサーチチームシニアアナリスト柳川英一郎

3. ディスカッション「デジタルトランスフォーメーションと顧客サービス:その機会と脅威」

ご出席の皆様を交えた、参加型のラウンドテーブルディスカッションを予定しています。

主な論点:

  • デジタルトランスフォーメーションの目的と背景
  • デジタル消費者の実際(消費者動向調査にみる、デジタル対応の現実と展望)
  • デジタルトランスフォーメーション:その課題と解決法

参加登録

本イベントは、ご招待制です。

日本におけるお問い合わせ先:

セレント シニアアナリスト 柳川英一郎 eyanagawa@celent.com TEL03-3500-3023

イベント details

Geographic Focus
アジア
イベントの種類
Briefing / Round table