デジタルトランスフォーメーションの機運は代理店にも浸透しているだろうか？セレントは代理店のデジタル化についての追加調査として、生命・年金保険会社の主要幹部を対象に、代理店へのテクノロジーの提供状況についてアンケート調査を実施し、テクノロジー導入、データ統合の拡大、ポータル機能の提供など、保険会社の取り組みについて尋ねた。この調査の目的は、保険会社の取り組みを長期的にモニタリングし、見直すためのベースラインを確立することである。

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