本レポートでは、経費削減と保険引受実績の向上は生命保険と年金保険において依然として重要な要素であると想定している。その想定に基づく考察は以下の通り。
- 今後の保険引受実績は、人工知能の活用が進み、より多くのデータにアクセスできるようになることで向上する
- 改善されたテクノロジーの活用は、収益性において大きな差別化要因となり得る
- 保険引受における公平な競争環境を前提に、保険会社は今何をすべきか？
本レポートでは、経費削減が可能な4つの分野を特定している。
- 引受と引受ポートフォリオの管理
- 契約者サービス
- 社内運営スタッフ
- 情報技術（IT）
レポートでは次のように結論付けている。
- より変動的なコストへの移行には組織の敏捷性が必要
- この移行において、既存の能力分野を維持することは容易であるが、長年にわたって築き上げた競争力を維持することはより困難だろう
- スタッフの削減は簡単かもしれないが、長年の関係を維持するのは難しいだろう
