プラットフォームとサービスプロバイダーの現状

生成AIはわずか2年のうちに凄まじい勢いで注目と投資を集め、2025年にはエージェントAIがより大きな注目を集めるであろうと予測されている。現在、どの業界でも生成AIテクノロジーが急速に採用されている。OpenAI、Amazon、Google、Microsoft、META、Anthropicなど、GPTモデルを持つ企業は、独自の大規模言語モデル（LLM）の開発・改良への大型投資を続けている。これらのモデルは、幅広い業界に革命をもたらす可能性を秘めており、保険会社の今後のビジネスを劇的に変えるであろうと考えられている。

セレントは、生成AI分野におけるテクノロジーの進歩の速さ（エージェントAI、DeepSeekやアリババの新しいQwQ-32Bなどのより高速で効率的なコンピューティングなど）、競争圧力、および金融機関の便利性の向上や規制の明確化を通じた生成AI活用の成熟度によって、保険会社にはこれからも引き続きこの分野への投資が求められており、そのためにサードパーティ業者との関係性が重要になると予測される。

プラットフォームやサービスのプロバイダー対象の調査では、2025年の設備投資の20%以上がAI・生成AI機能に集中することが示されている。具体的には、研究開発活動への資金提供、人工知能と自然言語処理の分野における人材獲得、GPTモデルのトレーニングとデプロイをサポートするためのインフラストラクチャの構築などが設備投資の目的となっている。また、企業は、AIバイアスやプライバシー、規制、セキュリティなどについての懸念に対応するものとして、AIモデルの倫理的で責任ある利用とともに、モダナイゼーション（近代化）、データ、システム変換のためのAIベースのツールにも投資している。

現在のアクセスしやすい洗練化された大規模言語モデルによって、プラットフォームやサービスのプロバイダーがクライアントに新しいソリューションをより短期間で提供できるようになる可能性はかなり高い。保険会社やその他の金融機関にとって、顧客体験の向上を目的とする自動化によるプロセス最適化は重要で、サードパーティ業者との関係を活かして必要なものをより迅速に入手することが望ましい。今回の調査結果から、プラットフォームやサービスのプロバイダーは、自社の製品・サービスに生成AIを急速に採用しており、極めて限られた時間枠で多くの新機能を追加していることが分かった。

「AI市場における『生成AI』セグメントの世界市場規模は、2024〜2030年の間に合計3,200億米ドル（887.41%増）まで増えると予測されている。」（Statista—2024年12月）