従来型の販売ネットワークを持つ創業160年の保険会社は、どのような方法でクラウドベースのデジタルプラットフォームにカスタマージャーニーを全面移行し、直販商品の販売を始めたか。このケーススタディでは、Guardian Life Insuranceがレガシー/エコシステムのトランスフォーメーション部門のモデルインシュアラーに選ばれた経緯と理由を明らかにする。

同社とそのベンダーパートナーであるEIS Groupは、クラウド機能を活用した有効なアジャイルプロセス（EIS Groupが管理）を採用した。APIゲートウェイとEIS Groupが開発したペルソナに基づくデジタルエクスペリエンス・プラットフォームを活用し、ギグエコノミーや退職したベビーブーマーにターゲットを絞った直販メンバー向けポータルを立ち上げた。

（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください）