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セレント・モデルインシュアラー・アワード2020受賞企業:Guardian Life Insurance Company:クラウド上に新しい直販ビジネスを構築

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2020/04/15
カレン・モンクス

セレント・モデルインシュアラー・アワード2020レガシー/エコシステムのトランスフォーメーション部門の受賞企業

Abstract

従来型の販売ネットワークを持つ創業160年の保険会社は、どのような方法でクラウドベースのデジタルプラットフォームにカスタマージャーニーを全面移行し、直販商品の販売を始めたか。このケーススタディでは、Guardian Life Insuranceがレガシー/エコシステムのトランスフォーメーション部門のモデルインシュアラーに選ばれた経緯と理由を明らかにする。

同社とそのベンダーパートナーであるEIS Groupは、クラウド機能を活用した有効なアジャイルプロセス(EIS Groupが管理)を採用した。APIゲートウェイとEIS Groupが開発したペルソナに基づくデジタルエクスペリエンス・プラットフォームを活用し、ギグエコノミーや退職したベビーブーマーにターゲットを絞った直販メンバー向けポータルを立ち上げた。

(詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください)

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Insight details

分野
生命保険
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保険, 生命保険
種類
レポート
拠点
北米