フランスの保険市場は世界で4番目の規模を持ち、過去5年間は年平均8%のペースで拡大を続けてきました。同国の保険会社では既に主要なテクノロジーの導入が進んでいますが、さらなる修正やプロジェクトが組織に付加価値をもたらす可能性のある分野も見られます。

セレントの最新レポート「フランスの保険市場とITの概要」は同国の保険業界の主な原動力を明らかにするとともに、保険会社が近い将来起こりうる問題に対応するために自社のITをどのように位置づけるべきかを論じています。2007年には成長が減速したものの、フランス の保険会社が市場に影響を及ぼす新しいビジネスルールに適合できている間は市場の上昇基調が続くでしょう。

ソフトマーケットでは顧客動向が変化して競争が一段と激しくなるため、保険会社が市場シェアを確保し、競走上の優位を得るためには難しい問題が待ち受けています。そうした中で成功を収めるのは、現状における変化を見極め、業務およびIT戦 略上からみて適切な対応を見出せる保険会社でしょう。新たな潜在顧客層を開拓し、取り込む能力のある保険会社は、こうした厳しい環境下でも生き残るでしょ う。また、合理的な経営体制、強いブランド力、効率性の高いマルチ販売チャネルを備えた保険会社は、新規顧客の獲得と顧客ロイヤルティの向上が望めるで しょう。その際には、総合的なマルチチャネル販売ネットワークの導入と保険価値連鎖の全面的な支配が成功のカギになるとみられます。

「将来的には、顧客に最適なサービスを提供することが 新規IT投資の重要ポイントとなるでしょう。新たなITプロジェクトの原動力として、効率的かつ包括的な販売モデル導入の必要性、合理的な経営体制の促 進、そしてソルベンシーⅡをめぐるコンプライアンス上の課題への対応などが挙げられます」とセレント保険プラクティスのシニアアナリストでレポートを執筆 したニコラス・ミシェロッドは述べています。

レポートでは、フランスの保険市場の規模と構造を詳しく分析し、ITトレンドの特徴を明らかにしています。

本レポートは14図と5表を含む全34ページで構成されています。