保険会社は、APIを利用し、マイクロサービス指向で、クラウドネイティブな基幹システムを探すようになってきている。彼らの関心は、新しい保険提案を迅速に商品化し、市場に出し、販売することなので、デジタルプロセスを可能とするフロントエンド・コンポーネントが鍵となる。しかし、フレキシビリティ、デジタル化、および市場に出すスピードの適切なバランスを見つけ、バリューチェーンにおいて必要なケイパビリティを得るのは必ずしも簡単ではない。

セレントが顧客から受け取った要望は、大規模又は全社的なシステムのデプロイは、これらニッチなニーズを満たすには時間とお金がかかりすぎるということを示唆している。