亚太地区社交媒体在银行业中的应用:社交型银行的诞生

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2016/09/22
フア・ジャン

Social Media in Asian Banks

Abstract

今天的银行业面临一个很大的挑战是,有很多银行以外的企业会比银行更了解银行的用户,社交网络便是其中之一。社交网络能够更近观察客户,更好地细分客户,银行可以基于此为来更好地提供消费金融、支付等服务;提供更完善的风险控制手段;为低端长尾用户提供金融服务。

在新报告,亚太地区社交媒体在银行业中的应用:社交型银行的诞生,Celent分析了社交网络的使用方式、适用领域和发展趋势。今天,银行业除了利用社交网络来与客户做信息沟通以外,我们还看到一些银行利用社交网络来作为电子渠道,开发了一些基于社交网络的创新型业务和产品,并且诞生了一些完全基于社交网络的社交型银行。

“基于社交的银行,并不是简单地把传统银行业务放到社交网络上,而是要整体上改变,银行的获客方式、营销方式、客户细分方式、产品设计、客户运营等方面。”张华说,Celent分析师,同时也该报告的作者。

这篇报告描述了社交网络在银行业的案例、模式和趋势。

This 20-page report contains 4 figures and 2 tables.

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Insight details

種類
レポート
拠点
アジア