亚太地区社交媒体在银行业中的应用：社交型银行的诞生
2016/09/22
フア・ジャン
Social Media in Asian Banks
Abstract
今天的银行业面临一个很大的挑战是，有很多银行以外的企业会比银行更了解银行的用户，社交网络便是其中之一。社交网络能够更近观察客户，更好地细分客户，银行可以基于此为来更好地提供消费金融、支付等服务；提供更完善的风险控制手段；为低端长尾用户提供金融服务。
在新报告，亚太地区社交媒体在银行业中的应用：社交型银行的诞生，Celent分析了社交网络的使用方式、适用领域和发展趋势。今天，银行业除了利用社交网络来与客户做信息沟通以外，我们还看到一些银行利用社交网络来作为电子渠道，开发了一些基于社交网络的创新型业务和产品，并且诞生了一些完全基于社交网络的社交型银行。
“基于社交的银行，并不是简单地把传统银行业务放到社交网络上，而是要整体上改变，银行的获客方式、营销方式、客户细分方式、产品设计、客户运营等方面。”张华说，Celent分析师，同时也该报告的作者。
这篇报告描述了社交网络在银行业的案例、模式和趋势。
This 20-page report contains 4 figures and 2 tables.