セレントは、金融サービスとデジタル消費者の動向を把握するため、金融機関、ITベンダー、一般消費者を対象にオンラインサーベイや個別インタビューを継続的に実施しています。2018年は、2月に北米で、8月に日本で、一般消費者を対象としたオンラインサーベイを実施しました。

本稿では、「日本におけるデジタル消費者動向調査」（2018年8月）の概要と分析結果を発表します。日本の銀行業界における、レガシー＆エコシステムマイグレーションとイノベーション、エマージングテクノロジーの可能性をレポートする「デジタルトランスフォーメーション」シリーズの第4弾です。