セレントの自然言語処理（NLP）の定義は、コンピュータを使って自然言語や音声を分析・合成する人工知能（AI）のアプリケーションである。セレントの以前のレポート「自然言語処理：データ集約/ 理解の新たなフロンティア」では、NLPのニューラルネットワーク、パフォーマンスベンチマーク、実装上の課題、ツールやテクニックを紹介し、金融サービスへのチャットボットの応用の可能性についても考察した。本レポートでは、チャットボット（仮想アシスタント）の音声からテキストへの理解を深め、現時点でのリサーチの方向性と応用を探る。