従業員福利厚生プログラムにおいて許容可能なレベルの永続性を維持するには、複数の課題がある。

UnamのProject Tridentは、これらの課題に対して5つの方法で解決策を提供した。

1. 高度な分析手法（AIと機械学習）を使用して、離脱の可能性が高い顧客を早期に特定する。
2. アウトリーチとコミュニケーションの新しい費用対効果の高い方法を生み出し、そのような顧客に残留するよう説得する。
3. これらの方法を実行するUnamのスタッフのための新しい組織単位（ポッド）を開発する。
4. 分析手法とアウトリーチ活動の両方を改良するために継続的に実験を行う。
5. 成功の定量的尺度を探る。