2018年 リテールバンキングのトップトレンド

本レポートは、銀行や信用組合の経営幹部が認識すべき課題を取り上げている。この中には、最近浮上した課題もあれば、長年くすぶり続けている課題もある。AIに対する注目度の高さや、チャットボットの進化、オープンバンキングのトレンドなど、1年前は誰が予想していただろう。

昨年は新しいテクノロジーや手法が急速に普及し、バンキングとっては激動の1年となった。2018年、銀行のIT担当者はどの分野に注目すべきだろうか。

本レポートは、ハイレベルな分析に基づいた2018年の展望と、バンキングに大きな影響を与える注目のテクノロジーを提示する。分析にあたっては、セレントが過去に行った調査や、銀行や信用組合とのディスカッション、ベンダーのデモやインタビュー回答などを参考にした。本レポートでは上記3つの質問に対する回答を示しているが、各トピックの詳細については他のセレントレポートを参照されたい。